Диалог народов

Аватар пользователя arturus

Туристическая компания «Диалог народов-1» была основана в1991г.

Основным видом деятельности компании является въездной и выездной туризм, а также компания занимается обслуживанием на территории РФ иностранных граждан из КНР, Японии, Южной Кореи. Туристическая компания является членом Российской ассоциации туристических агентств.

За все 18 лет существования на рынке туристических услуг компания «Диалог Народов 1» стремится увеличивать географию обслуживания туристов и объем реализованных услуг, при этом уделяет значительно внимание качеству и уровню обслуживания клиентов компании. Безупречная репутация партнеров «Диалог Народов 1», тщательный подбор отелей, доскональное знание особенностей каждого из предлагаемых маршрутов – все это гарантия высокого качества услуг.

Коллектив компании “Диалог Народов 1” – это сплоченная группа единомышленников, которая творчески разрабатывает маршруты и дорожит своей репутацией. Каждое новое путешествие с нашей компанией становится для наших туристов более интересным, чем предыдущее, и наполнено исключительно положительными эмоциями.

Ежегодно наша компания отправляет за рубеж более 10 000 туристов из Приморья, в том числе около 6000 туристов в КНР. Также компания принимает около 12000 иностранных граждан в год.

Залог нашего успеха мы видим в профессионализме наших сотрудников и его постоянном усовершенствовании, высоком уровне технического обеспечения нашей деятельности, в индивидуальном подходе к каждому клиенту и нашем огромном желании удовлетворить все Ваши запросы и даже прихоти.

Квалифицированные сотрудники с вниманием относятся к индивидуальным и групповым заказам и используют современные компьютерные системы бронирования и продаж, организуют для любых клиентов поездки, в том числе по классу VIP. Надежные связи с лучшими зарубежными туроператорами и выгодные контакты с авиакомпаниями и отелями позволяют нам обеспечить наших клиентов самым высоким уровнем сервиса по самым конкурентным ценам.

Наша компания состоит из головного офиса в г.Владивостоке и сети филиалов в городах Артем, Уссурийск, Арсеньев, Находка и поселке Пограничном

Экскурсионные автобусные и авиа туры по всей Европе и Скандинавии Туры в Азию: Тайланд, Сингапур, остров Бали, Вьетнам, Сайпан Суйфэньхэ - автобусом ежедневно, авиатуры по расписанию (50 кг. бесплатно) Китай Харбин-Пекин - авиа Харбин - автобус и поезд Санья Горнолыжный курорт Ябули Шанхай Лечение в Даляне, Харбине, Пекине авиакассы - авиабилеты по всем направлениям, бронирование по телефону, бесплатная доставка, гибкая система скидок.

Контактная информация Владивосток, ул. Светланская, 7 тел: 41-22-88, 41-39-73
email: office@dialognarodov.ru
www: http://www.dialognarodov.ru

 

Комментарии

А был ли я туристом?! «Диалог народов» предоставит Вам: 1)Путевку в 4000 тыс. руб (сумма может быть и выше) и никакого сервиса, 2)Несобранных и не проинструктированных водителей, 3) Неисправные автобусы, 4)Отвратительное обращение с вещами туристов, 5)Самостоятельный 3-х разовый перегруз вещей без грузчиков 6) Дополнительные сборы денег.

Хотелось бы поделится впечатлениями о поездке в родной Суйфуньхе через «Диалог Народов». Неделю назад купила полную путевку. Оформили по правилам - договор, чек. На вопрос будут ли дополнительные сборы, менеджер Евгений уверенно сказал : «Нет!».Выезд был назначен на 4 утра, номер автобуса сообщен. Долгожданное утро! Автобус пришел без опозданий, правда, номер был другой. Т.к. ожидаемый автобус сломался. Внутри было тепло и комфортно. Но радость была недолгой. Уже до Зари мы плелись, т.к.даже «не водителю» неполадки были ощутимы. Автобус «дрыгался»,потом заглох на 20 минут иснова пополз и со скоростью 20-40 км, за 5 ч доползли до Полтавки. (ОБЫЧНО время в пути максимум 3,5 ч.).Конечно, заплатив приличную сумму за путевку, туристы были возмущены потерянным временем. Руководитель сама посоветовала написать претензии к неисправности автобуса в офисе компании. В автобусе выяснилось, что необходимо доплатит еще по 100 р. за багажное место и 24 юаня за проход границы на обратном пути! Пройдя паспортный контроль, выяснилось, что водитель забыл необходимые документы (декларацию) для прохождения таможни. И группа (около 35 ч) была вынуждена СТОЯТЬ в зале ожидания, без окон и в духоте около часа и ждать нового автобуса. Наконец, стоя, нас разместили в автобусе «Приморья».Путь Владивосток-Суйфуньхе при выезде в 4 утра составил 7 часов. Время было упущено. В день выезда пригнали грузовик для вещей. Китайцы закидывали сумки, как попало, заполнив нижний слой, перемещаясь по нему же, они нагло шагали и трамбовали сумки. Зрелище не для слабонервных! Организации никакой. В результате, на моем новом чемодане осталась продавленная стенка. На автовокзале Китая, сумки снова достали, взвесили, и опять стали закидывать в прицеп. За содержание сумки было страшно думать, после таких взлетов и падений. На русской границе сумки снова стали выгружать. Туристы прошли контроль без проблем,но автобус снова задержали. На этот раз водитель автобуса положил свои покупки в автобус, не проходя через рентген –ленту, как все туристы.И таможенник потратил время на персональный досмотр и фотографирование вещей водителя. Снова час был потерян.

Далее опять загрузили вещи в прицеп,в багажник автобуса класть запретили,туда попали сумки «избранных».Это уже была третья погрузка вещей. Причем грузчиков не было, сумки затаскивались самостоятельно каждым. На этом все успокоились и сели в автобус.Но в ПОЛТАВКЕ нам сообщили о новом перегрузе вещей из прицепа а грузовик. Причем, мужчин не оказалось, фирма грузчиков не предоставила, и для оперативности сумки всех туристов стали перетаскивать молодые девчонки, включая меня. И, мне,купив 10 кг,пришлось таскать по 25-30 кг других туристов,женщины в возрасте просто бы не залезли внутрь грузовика.Понятно,что это дело добровольное,но время шло и кто-то должен был это сделать!

Таким образом, протаскав 3 раза сумки, оплатив полную стоимость путевки, заплатив непонятные 100 р. (без чека),ощущение было ,что я съездила «помогайкой» за 4000 р.

Поэтому обращаясь в фирму, и услышав, что у «них только туристы», не обольщайтесь. Если фирма отвратительно организовала поездку в ближний Китай, то о сервисе в дальнем путешествие страшно думать! Делайте выводы и ездите только через проверенные фирмы.

вот вот.... в принципе все было нормально- компания прелесть... но вотРуководитель))))) А 50% поездки зависит от нее... бросала нас везде..во всех городах...самая первая с сумками бежала)))) представляете да что такое вокзал в Пекине иле Даляне...а ее нет... вообщем очень не повезло.... кстати зовут ее Инна Викторовна какаято- с Влад-ка....

Внимание! Господа и Дамы,не обращайтесь в эту фирму никогда,т.к там Вас обманут:представляете  купили с мужем путевки  ,26.07.11 оплатили,выезд был запланирован  на 06.09.11,нам за 4 часа  до поездки отказали в путевке,мотивируя,что люди отказались,мой муж конечно был на имоциях,т.к отпуск ограничен,планировался заранее,девушка представилась,как зам.директора Кристина с звучной фамилией Рубайло,постоянно бросала трубки,мы пытылись  уточнить почему фирма за эти 4 часа не нашла нам альтернативу,на что КРИСТИНА ОТВЕТИЛА:"А ЧТО МЫ МОГЛИ?".Когда мы прибыли в фирму ,а это было В19.00,ни тени сожаления,ни сострадания,ничего не было,я на месте директора,коей нет в городе уже 2 месяца,подумала о месте работы этой Рубайло К.,она же лицо фирмы,должна уметь уж урегулировать конфликт,даже по телефону,а она в ответ:"Я что ноги должна вам целовать?",я понимаю ,что я клиент коих много,что можно и так,но если у Кристины(заь директора),по ее словам папа генерал,то может я у одного космитолога с женой Дарькина брови щеплю,это не всчет, вообщем будем дальше бороться ,ведь обидно даже не извинились ,очень хотелось встретиться с директором. Со слов зам. директора мы хотели отправится в Китай, о каком сервисе идет речь, хотя мы купили путевки по самой высокой цене для данного тура. Какая,  это супер компания, которая не может организовать тур в Китай, я бы побоялся ехать намного дальше! Я хотела чере эту фирму организовать тур для родителей по Европе, но боюсь их форсмажёров! Конечно выбор за Вами, но остерегайтесь данного тур оператора! С уважением, обиженные но не унывающие туристы!

 

Господа и дамы. Все что пишет "дочка генерала", можете не верить. Я звонила в ком. по туризму Надежде Геннадьевне в списке было 9 человек. А НЕ как утверждает РУБАЙЛО к. 7 ,интересно кого же вместо нас отправили, распечатку телефонов у нас на руках. РУБАЙЛО ЗВОНИЛА НАМ С 14.45 до 15.28 шесть раз, при встрече даже путалась в названии забронированной гостинице. когда мы ехали в машине уже после встречи, нам позвонила эта Кристина, вероятно чувствуя свою вину, предложила поехать мне по визе в 5 утра ,а мужу в9 утра, представьте, как так, а про адм. края мы пытались обьяснить ,ЧТО У ЧЕЛОВЕКА ОСТАЛОСЬ ВСЕГО 5 ДНЕЙ ОТПУСКА, угроз не было, можно хоть в эфир выставить. МНЕ НЕЧЕГО БОЯТЬСЯ, а что касается "намалеванная", так это комплимент этой даме, при ее аппетитных формах-похвала да и только, Госпоже Рубало помимо упущенного пробела в воспитании "папы генерала", нужно еще знать корпоративную этику, КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, и как бы ситуацию крутить, Вы должны были нас встретить так, чтобы мы ушли чувствуя, что о нас заботились , за нас переживали, зачем эти гадости выливать друг на друга, Вам "дочка генерала" нужно поучиться менеджменту, в ВУЗе, а не в казармах при папе, а руководителю подумать о том, что этот пиар пусть он и черный ,зачем он ВАМ.? ОБИДНО, что компания потеряла в лице многих наших знакомых, удачного туроператора. Вы находитесь с нами в разных весовых категориях т.к. при нашем отказе от поездки Вы снос возьмёте неустойку в стоимость понесённых Вами расходов, а то что я после звонка в Вашу компанию утром после подтверждения мне точных условий договора, я обратилась в банк и купила валюту, кто мне вернёт разницу в курсе покупки и согласно нашего законодательства мы не можем Вас привлечь ни к кокой ответственности!. А ответ Вашего подчинённого Виктории о том, что нам надо было доплатить фирме лично и тогда мы точно уехали бы, так делают многие наши клиенты, меня повергла в шок,  данной организации. Так, что выбор за Вами господа, если хотите потерянный отпуск, обращайтесь  в ВЕЛИКУЮ фирму мошенников и не уважающих клиентов Диалог Народов. А директору данной компании я бы посоветовала просмотреть «записанный» наш разговор и обратить внимание на свой коллектив который ради клиента не готовы к диалогу и решения скандальной ситуации!

 

 

Ответ неунывающим туристам! Ни кто не отрицает, что была группа в количестве 9-ти человек в город Хуньчунь КНР с 06.09.2011 и Надежда Геннадьевна с комитета по туризму говорит абсолютную правду, только дело в том, что она была на 5 дней….ну так к слову …. Мы могли туристов из АДМИНИСТРАЦИИ Перфильева Дмитрия Александровича и его супругу отправить именно с этой группой, если бы они дали нам на это свое согласие, но к нашему глубочайшему сожалению мы ни как не могли дозвониться, до данной супружеской четы. Без согласия туристов замена маршрута невозможна. Комитет по туризму, а именно отдел по заверению групповых списков ПЕЧАТЬЮ, работает с 15:00 - 18:00. Я, Рубайло Кристина Васильевна и Анищенко Виктория Александровна работаем в «Диалог Народов -1» на протяжении 10-ти лет «рука об руку» и имеем огромное множество благодарных и любимых туристов. И если менеджер «Диалог Народов-1» сказал, что тур не может состояться, значит у него на это есть аргументы и основания и он ,менеджер, перед тем как сообщил об этом туристу, перебрал все возможные варианты. Я не буду опускаться до невнятных высказываний в свой адрес, а только скажу, что имею 2 высших образования и дай Бог каждому получить их в казарме. Клиент всегда прав – это правда, но это не дает ему права оскорблять менеджера, который им занимается и повышать голос, кто бы ОН не был! Ни одна фирма не вступала бы в столь неприятный диалог, ели бы не была уверена, что она сделал все, что могла и права. А все что я изложила выше чистая правда ни одного неверного слова, все именно так как оно было! Р.S. Туристам было предложено заехать в Хуньчунь по визе, верно, только время я предложила на 5:45 и на 6:00 АПТ «Приморье», можно без труда проверить выезд этих рейсов, и вернутся обратно вместе на одном рейсе. Даже в такой мелочи туристы Перьфильевы не могут сказать, как оно было на сомом деле. Кругом одна ложь. Я думаю, читающие, сделают свои выводы и поймут кто прав, а самое главное обратят внимание на манеру письма и высказываний четы Перьфильевых ну и конечно на грамотность (тут можно поспорить, кто учился в казарме )…

Работа над ошибками для госпожи Перфильевой.

Неправильно - Господа и Дамы. Правильно: – принято говорить: «Дамы и Господа»!

Неправильно - мой муж конечно был на имоциях. Правильно: ЭМОЦИИ. Эмоции взяли верх над моим супругом.

Неправильно – …то может я у одного космитолога с женой Дарькина брови щеплю, это не всчет, вообщем будем дальше бороться… Правильно: КОМЕТОЛОГ – от слова косметика, то, что для Вас - РАЗМАЛЕВАНА, как вы заметили. Я думаю, что супруга господина Дарькина С.М. , Белоброва Л. Брови КОРРЕКТИРУЕТ у космЕЕЕЕЕтолога, но ни как не щЕЕЕЕЕЕЕЕЕплет, может быть просто их выщИИИИИИпывает!!! Ваш не всчет пишется не В СЧЕТ!

Неправильно - …но боюсь их форсмажёров. Правильно: Форс –мажООООООр.

Это лишь малая часть Вашей безграмотности. Про составление фраз и синтаксиса лучше промолчать и не читать, т.к. сложно понять, где начало, где конец предложения.

Все Ваши оправдания несут одну идею, оправдаться за свой косяк и Вы идете на всякие ненужные в данный момент доводы не в нашу пользу, но косяк за Вами и это факт. На тот день я могла уехать как минимум с двумя фирмами с меньшим гонором и амбициями, но с намного большим уважением к клиенту, если бы Вы соизволили поднять трубку и обзвонить турфирмы, работающие в данном направлении ( об этом мы Вас просили). Эти фирмы небыли даже удивлены, что Ваши операторы вообще когда – нибуть, куда - нибуть звонят, для того, чтобы удовлетворить клиента. По поводу ошибок, тот минимум для переписки по интернету был соблюдён в полной мере, я не сдаю ЕГЭ в школе, а пытаюсь довести до Вас нашу правоту!!!!! Я больше не хочу с Вами вступать в полемику по данному поводу, хватит оправдываться в отвратительной работе, а лучше займитесь поднятием уровня сервиса в Вашей фирме.

подскажите пожалуйста какие нибудь фирмы кроме этой)) собрались ехать через неделю, незнаем с какой компанией ехать, решили в инете почитать, наткнулась на вашу статью, фирма понятное дело отпадает (мало приятного в таком сервисе) хочется нормально съездить, жду ответа))

Аватар пользователя arturus

Я бы посоветовал выбрать Дальинтурист, мы ездили этой фирмой в Далянь, никаких притензий, единственно, что напрягало - это большая группа, старайтесь, чтобы группа ьыла не больше 10 человек.

Еще проверенная фирма Прима-Тур , ездили этой фирмой в Китай на Чанбайшань, тоже все четко и без проблем.

 

советую с Дальрассветом.(это те туристы,про которых выше написано),сразу оказали высший сервис,китайская сторона в ХУНЬ-ЧУНЕ ОТ НАС НЕ ОТХОДИЛА,прекрасный руководитель ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА.Обращайтесь к менеджеру Олесе,молодец.Семья ПЕРФИЛЬЕВЫХ

Страницы